Hogyan segíthetünk?
Itt választ találsz a leggyakoribb kérdésekre a 21napalatt VIP alkalmazással kapcsolatban. Ha mégsem találnád, írj nekünk emailben — szívesen segítünk!
Írj nekünk emailben
eszter@21napalatt.hu
Munkanapokon általában 24 órán belül válaszolunk.
Gyakran ismételt kérdések
Koppints egy kérdésre, hogy lásd a választ.
Nyisd meg az alkalmazást, és a kezdőképernyőn add meg az email címedet és a jelszavadat, amit a regisztrációkor megadtál. Ha még nincs fiókod, koppints a Regisztráció gombra, és néhány adat megadásával létrehozhatsz egyet.
A bejelentkezési képernyőn koppints az Elfelejtett jelszó linkre. Add meg az email címedet, és egy jelszó-visszaállító linket küldünk. Ha nem érkezik meg az email pár percen belül, ellenőrizd a Spam / Promóciók mappát is.
Az iOS előfizetést az Apple kezeli. A lemondás módja:
iPhone Beállítások → [Saját neved] → Előfizetések → 21napalatt VIP → Előfizetés lemondása
A lemondás után a már megfizetett időszak végéig még használhatod az appot. Lemondás csak legalább 24 órával a megújulás előtt működik.
A fiók törlés az alkalmazáson belül érhető el:
Profil → görgess le → Fiók törlése
A folyamat során meg kell erősítened a jelszavadat. Ha aktív iOS előfizetésed van, először mondd le az App Store-ban, csak utána törölhető a fiók (hogy ne számlázzuk feleslegesen).
A törlés végleges és nem visszavonható: minden hozzád tartozó adat törlődik a rendszerünkből.
Ha új eszközre váltottál vagy újratelepítetted az alkalmazást, az aktív előfizetésed visszaállítható:
Csomagok / Előfizetés képernyő → “Korábbi vásárlás visszaállítása”
Az Apple ID-d alapján visszaállítjuk az aktív előfizetést.
Először próbáld meg bezárni az alkalmazást teljesen (App Switcher-ben felhúzni), majd újranyitni.
Ha továbbra is probléma van, próbáld a következőket:
- Indítsd újra az okostelefonodat
- Ellenőrizd, hogy van internetkapcsolatod
- Ellenőrizd, hogy a legújabb Android vagy iOS verziót használod
- Töröld és telepítsd újra az alkalmazást (az adataid a szerveren vannak, nem vesznek el)
Ha egyik sem segít, írj nekünk az eszter@21napalatt.hu címre, és segítünk.
Az előfizetés ára az Apple ID régiódtól függ — magyar Apple ID-vel rendelkező felhasználók HUF-ban látják, más régióknál a helyi pénznemben.
Sandbox / fejlesztői Apple ID-vel néha eltérő összegeket látsz, ez normál tesztkörnyezeti viselkedés.
Az iOS előfizetésekről hivatalos magyar számlát az Apple-től kérhetsz:
reportaproblem.apple.com → bejelentkezel az Apple ID-vel → kiválasztod a 21napalatt VIP vásárlást → kéred a számlát.
Az alkalmazásban: Profil → Profil beállítások menüpont alatt módosíthatod a regisztrációkor megadott adataidat.
Nincs gond! Írj nekünk az eszter@21napalatt.hu címre, és kollégáink munkanapokon 24 órán belül válaszolnak.
Nem találtad amit kerestél?
Írj nekünk, és segítünk! Munkanapokon 24 órán belül válaszolunk.